Ons beleid voor verificatie en witwasbestrijding

Hoe identiteitsverificatie werkt

Wij vragen u om uw e-mailadres en telefoonnummer te bevestigen. Voor de volledige verificatie uploadt u een foto van uw identiteitsbewijs of paspoort en foto's van de betaalkaarten die u heeft gebruikt. Op kaartfoto's moeten de eerste zes en de laatste vier cijfers zichtbaar zijn; de overige cijfers en de CVV-code maakt u onleesbaar. Voordat u een uitbetaling kunt aanvragen, dient u uw e-mailadres te verifiëren en uw profiel volledig in te vullen. Houd er rekening mee dat verificatie een uitbetaling kan vertragen.

Welke gegevens wij vragen

Afhankelijk van de situatie kunnen wij de volgende documenten en gegevens van u vragen:

• Bevestiging van uw e-mailadres en telefoonnummer
• Een foto van uw identiteitsbewijs of paspoort
• Foto's van gebruikte betaalkaarten met de eerste zes en laatste vier cijfers zichtbaar en de overige cijfers en CVV-code afgedekt
• Bij kaarten zonder naamvermelding: een bewijs uit uw internetbankieren waaruit de kaarthouder en de laatste vier cijfers blijken
• Correcte en actuele persoonsgegevens in uw profiel
• Bij aanvullende controles: selfies, telefonisch contact en documenten over de herkomst van uw geldmiddelen

Controles op de herkomst van geldmiddelen

Stortingen boven EUR 2.000 kunnen aanleiding geven tot een identiteitscontrole. Bij stortingen boven EUR 10.000 kunnen wij bewijs vragen van de herkomst van de geldmiddelen. De documenten die wij in dat geval opvragen kunnen bestaan uit bankgegevens en bewijs van inkomen.

Aanvullende controles

Naast de standaardverificatie kunnen wij aanvullende controles uitvoeren. Deze kunnen bestaan uit selfies, telefonische gesprekken en documenten over de herkomst van uw geldmiddelen. Wanneer wij documenten opvragen, dient u deze binnen 10 dagen aan te leveren. Een compleet dossier wordt normaal gesproken binnen 10 dagen beoordeeld, maar de beoordeling kan langer duren.

Regels voor uw account

U mag alleen een account aanmaken als u 18 jaar of ouder bent; geldt in uw rechtsgebied een hogere minimumleeftijd voor kansspelen, dan geldt die leeftijd. Er is één account toegestaan per speler, huishouden, e-mailadres en IP-adres of apparaat. Uw persoonsgegevens dienen echt en correct te zijn. Dubbele accounts en betalingen van derden kunnen leiden tot sluiting van het account en verlies van tegoeden.

Betalingen op eigen naam

Betalingen verlopen via betaalmiddelen die op uw eigen naam staan. Betalingen van derden zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot sluiting van het account en verlies van tegoeden. Voor stortingen kunt u onder meer gebruikmaken van Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK, PaysafeCard, Interac, Skrill, Neteller, Rapid Transfer, Flexepin, MiFinity, Jeton, EPS en Binance Pay.

Doorlopende monitoring en gegevensbewaring

Wij passen identiteitsverificatie, transactiemonitoring en betalingen op eigen naam toe als onderdelen van ons beleid tegen witwassen. Gegevens die wij voor witwasbestrijding en boekhouding moeten bewaren, slaan wij gescheiden op met beperkte toegang.

Contact met onze klantenservice

Heeft u een vraag over verificatie of over dit beleid, dan bereikt u ons via de live chat op onze website of per e-mail via [email protected].