Unsere Grundsätze zur Kontrolle von Konten und Zahlungen
BEEF Casino wird von GALAKTIKA N.V. betrieben, einem Unternehmen mit der Registrierungsnummer 140803 und Sitz am Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Der Betreiber verfügt über eine Lizenz der Curaçao Gaming Authority mit der Nummer OGL/2024/169/0146. Als Zahlungsagent fungiert die Unionstar Limited, HE 356131, Agias Fylaxeos & Zinonos Rossidi 2, 1st Floor, 3082 Limassol, Zypern. Wir verifizieren die Identität unserer Spieler, überwachen Transaktionen und akzeptieren ausschliesslich Zahlungen, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Diese Seite erklärt, welche Unterlagen wir anfordern können, in welchen Fällen zusätzliche Prüfungen erfolgen und wie Sie uns erreichen. Die hier beschriebenen Bedingungen können sich ändern; bitte lesen Sie die jeweils aktuelle Fassung auf unserer Website.
Verifizierung Ihrer Identität
Zur Verifizierung Ihres Spielerkontos bestätigen Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Anschliessend laden Sie ein Lichtbildausweisdokument (Ausweis oder Reisepass) sowie Fotos der verwendeten Zahlungskarten hoch. Vor einer Auszahlung müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse verifiziert und Ihr Profil vollständig ausgefüllt haben. Bitte beachten Sie, dass eine ausstehende Verifizierung Auszahlungen verzögern kann.
Erforderliche Angaben und Unterlagen
Für die Verifizierung benötigen wir die folgenden Angaben und Dokumente:
- Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Lichtbildausweis oder Reisepass als Fotoupload
- Fotos der verwendeten Zahlungskarten, wobei die ersten sechs und die letzten vier Ziffern sichtbar sein müssen; alle übrigen Ziffern und der CVV-Code sind abzudecken
- Bei Karten ohne Namensangabe ein Nachweis aus Ihrem Online-Banking über den Karteninhaber und die letzten vier Ziffern
- Wahrheitsgemässe und vollständige persönliche Angaben in Ihrem Profil
Nachweis der Herkunft der Mittel
Bei Einzahlungen über CHF 2'000 können wir eine Identitätsprüfung durchführen. Bei Einzahlungen über CHF 10'000 können wir einen Nachweis über die Herkunft der eingesetzten Mittel verlangen. Zu den angeforderten Unterlagen können Bank- und Einkommensnachweise gehören.
Zusätzliche Prüfungen
In einzelnen Fällen führen wir erweiterte Prüfungen durch. Diese können Selfies, Telefonanrufe und Unterlagen zur Herkunft der Mittel umfassen. Angeforderte Dokumente sind innert 10 Tagen einzureichen. Nach Eingang eines vollständigen Dossiers erfolgt die Prüfung in der Regel innert 10 Tagen, kann jedoch in Einzelfällen länger dauern.
Kontobedingungen und Einschränkungen
Die Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich; gilt vor Ort ein höheres zulässiges Mindestalter für Glücksspiele, ist dieses massgebend. Pro Spieler, Haushalt, E-Mail-Adresse und IP-Adresse beziehungsweise Gerät ist nur ein Konto erlaubt. Zahlungen durch Dritte und doppelte Konten können zur Schliessung des Kontos und zum Verfall von Guthaben führen. Aufzeichnungen, die wir im Rahmen unserer Pflichten zur Geldwäschereibekämpfung und Buchhaltung aufbewahren müssen, werden separat und mit eingeschränktem Zugriff gespeichert.
Zahlungen und Kontoinhaberschaft
Wir akzeptieren nur Zahlungsmittel, die auf Ihren eigenen Namen lauten. Zahlungen von Dritten sind nicht zulässig. Bei BEEF Casino können Sie unter anderem mit Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK, PaysafeCard, Interac, Skrill, Neteller, Rapid Transfer, Flexepin, MiFinity, Jeton, EPS und Binance Pay einzahlen.
Laufende Überwachung
Wir überwachen Transaktionen fortlaufend und prüfen, dass Einzahlungen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten. Abhängig vom Transaktionsverhalten können wir die unter Herkunft der Mittel und zusätzliche Prüfungen beschriebenen Unterlagen anfordern.
Kontakt zum Kundenservice
Bei Fragen zur Verifizierung oder zu angeforderten Unterlagen erreichen Sie uns per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected].